Detta är Whamoo Casinos integritetspolicy i Sverige

Vad vi samlar in och varför

När du registrerar dig för ett konto behöver vi vanligtvis ditt namn, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer och den inloggningsinformation du valde. Dessa används av Whamoo Casino för att skapa din profil, se till att du är i laglig ålder, skydda din kontoåtkomst och skicka dig viktig kontoinformation som säkerhetsvarningar.

Du kan bli ombedd att lämna identitets- och verifieringsuppgifter för att säkerställa att du är den rättmätige kontoinnehavaren och för att uppfylla efterlevnadskrav. Uppgifter om vem du är, din adress och huruvida du äger pengarna kan ingå i detta. Dessa steg hjälper till att stoppa bedrägerier, hålla spelare säkra och se till att uttag är korrekta och säkra.

Information om spelsessioner, vad, vinster och förluster samt tidsstämplar ingår alla i spel- och aktivitetsdata. Den används för att föra korrekta register över spelresultat och kontosaldon, upptäcka oärligt beteende och stoppa fusk eller missbruk, lösa tvister, till exempel under spelomgångar eller tekniska problem, samt stödja verktyg och inställningar för ansvarsfullt spelande.

När du sätter in eller tar ut pengar samlas information som transaktions-id, tidsstämplar, belopp (som 50 kr insatta eller 500 kr begärda) och den minsta betalningsinformation som behövs för att behandla transaktionen in.

För att behandla betalningar, stoppa bedräglig verksamhet och föra korrekta finansiella register behöver Whamoo Casino denna information.

Tekniska och enhetsdata kan omfatta en ip-adress, en enhetsidentifierare, typ av webbläsare, operativsystem, appversion och diagnostikloggar. Detta hjälper till att hålla plattformen stabil, minska risken för bedrägerier och förbättra prestanda på alla enheter. Det upptäcker också ovanliga inloggningsmönster och stoppar kontokapningar.

Om du skickar meddelanden till kundtjänst, uppföljningar för verifiering och anteckningar om hur klagomål ska hanteras är detta alla exempel på kommunikations- och supportdata. För att vi ska kunna svara på dina frågor, lösa problem och hålla koll på vad som har gjorts på ditt konto behövs detta. Det är möjligt att dina kommunikationspreferenser och hur ofta du interagerar med marknadsföringsmeddelanden ingår i dina marknadsförings- och preferensdata.

Så här skickar Whamoo Casino relevanta erbjudanden och serviceuppdateringar till dig, och de respekterar ditt val att välja in eller välja bort. Marknadsföringspreferenser ändrar inte hur rättvist spelet är eller hur resultaten blir.

Känn din kund (kyc) och åldersverifiering

För att hålla ditt Whamoo Casino-konto säkert och lagligt kan du bli ombedd att genomföra identitetskontroller när du registrerar dig eller när du ber ditt konto att göra vissa saker. Dessa kontroller kan omfatta kundkännedom (kyc), åldersverifiering och dokumentuppladdningar. Utöver att hålla din personliga information säker hjälper dessa kontroller till att se till att endast verkliga personer spelar. Risksignaler, ändringar i din profilinformation eller operativa tröskelvärden som att begära ett uttag på 500 kr eller mer kan automatiskt utlösa kyc och åldersverifiering.

Om du gör verifieringen tidigt kan du undvika förseningar senare när du vill få dina vinster snabbt. Du måste vara tillräckligt gammal för att lagligt kunna spela för att registrera dig och spela. Whamoo Casino kan när som helst be dig visa åldersbevis, men det görs vanligtvis innan du får göra ett uttag eller använda ditt konto igen efter en säkerhetskontroll. Namn, födelsedatum, adress och betalningsmetod måste alla bekräftas, tillsammans med din identitet. Detta kallas kundkännedom (kyc). Om din Sverige, svensk eller arten av din kontoaktivitet gör det nödvändigt kan du behöva genomgå ytterligare granskning.

Kontroller kan göras: Du kan bli ombedd att bevisa din identitet när du registrerar dig, innan du gör ditt första uttag, efter att ha gjort ändringar i viktig kontoinformation, eller när du gör många transaktioner som summerar till mycket pengar på kort tid.

Fotografi eller skanning av ett statligt utfärdat ID som visar vem du är. Adressbekräftelse är ett papper som visar din hemadress och matchar adressen på ditt konto. Verifiering av betalningsmetoden: bevis på att du kontrollerar den använda insättningsmetoden, om tillämpligt. Se till att informationen du anger vid registrering matchar informationen på dina dokument. Mismatchningar kan orsaka extra förfrågningar eller tillfälliga begränsningar tills problemet är löst.

Vanliga dokument som efterfrågas

• ID-bevis (pass, nationellt ID-kort eller körkort)
• En nyligen utfärdad elräkning, officiellt brev eller annat dokument som tydligt visar ditt namn och adress räcker som adressbevis
• Betalningsverifiering – en bild eller skärmdump som bevisar att du äger betalningsmetoden, se till att all privat information är dold på rätt sätt

Standard för dokumentkvalitet

Ladda upp fullfärgsbilder som kan ses från alla sidor. Det är viktigt att man kan läsa ditt namn, dokumentnummer och utgångsdatum. Använd inte bländning, suddighet, kraftig komprimering eller beskurna kanter. Dessa saker leder ofta till att förfrågningar avvisas och måste skickas in igen.

Säker maskering

Om du blir ombedd att bevisa din betalning kan du bli tillsagd att dölja vissa nummer. Dölj inte information som behövs för att bevisa äganderätt, och följ instruktionerna på skärmen när du laddar upp.

Kontoåtkomst medan verifiering pågår

Medan kontroller utförs kanske du inte kan göra vissa saker, som att ta ut pengar eller ändra din betalningsinformation. Tills identitetsverifieringen är klar är detta avsett att förhindra obehörig användning.

Åldersbekräftelse: Ett statligt utfärdat id med ditt födelsedatum måste visas första gången du gör ett uttag, av efterlevnadsskäl eller av någon annan anledning som verkar ovanlig. Identitet (KYC): Ett statligt utfärdat id måste stämma överens med dina kontouppgifter för ett nytt konto, vid ändringar av dina personuppgifter eller vid riskscreening. Adressbekräftelse: Ett nyligen utfärdat dokument måste innehålla ditt namn och din adress. Uttagsbegäran, profiluppdateringar och efterlevnadströsklar. Bekräftelse av betalningsmetod: Bevis på äganderätt måste visas enligt instruktionerna för uttag på 500 kr eller mer, av efterlevnadsskäl. Dokumentuppladdningar: Du kan skicka filer via ditt kontos säkra uppladdningsområde. Dubbletter kan försena behandlingen och leda till poster som inte stämmer överens. Skicka inte samma dokument igen om du inte blir ombedd att göra det.

Insättningar

När du gör en insättning och spelar på Whamoo Casino hanteras din betalningsinformation av kontroller som är utformade för att hålla din transaktionsdata åtskild från din speldata. Vi samlar bara in den information vi behöver för att behandla din insättning, stoppa bedrägerier och uppfylla lagkrav. Endast auktoriserad personal och betalningspartner som har kontrollerats kan få tillgång till denna information. Informationen som samlas in om insättningar och plånböcker används endast för att behandla betalningar, hantera återkrav, kontrollera risker och hålla konton säkra. Till exempel, om du lägger till 20 $ eller 100 $ på ditt konto skickas informationen om den transaktionen via säkra betalningskanaler och registreras så att den kan användas för revision eller tvister.

Register över insättningar och transaktioner, kortsäkerhet och plånboksbehandling

Beloppet, tidsstämpeln, betalningskanalen, statusen och ett referens-id är några av de viktigaste parametrarna som vi registrerar för varje insättning. Eftersom vi inte behöver behandla din kortinformation lagrar vi inte ditt fullständiga kortnummer eller annan känslig kortautentiseringsinformation.

Säkerhets- och skyddsåtgärder för kort

Med hjälp av säker överföring och standardiserade säkerhetsåtgärder behandlas kortinsättningar. Din bank kan begära extra identitetsbevis innan en insättning godkänns om de kan. Detta gäller särskilt för första insättningar eller aktiviteter med högre risk. Detta innebär att din betalningsinformation ersätts med en säker token som kan användas för att slutföra framtida transaktioner utan att visa din faktiska kortinformation. Detta görs av betalningsprocessorn.

hantera plånböcker och samarbeta med tredje parter. Om du väljer en e-plånbok eller liknande tjänst går din betalning via den tjänsten och kontrolleras för efterlevnad av dem. Din plånboksleverantör behåller dina plånboksuppgifter, medan Whamoo Casino får den bekräftelseinformation som behövs för att kreditera ditt konto och hantera risk. Plånboksleverantörer kan ibland begära extra information för att uppfylla sina egna lagkrav i Sverige. Insättningsgränser och kontroller av pengarnas ursprung. Insättningar kan begränsas eller övervakas för att uppmuntra ansvarsfullt spelande och minska risken för bedrägerier. Om det förekommer många transaktioner under kort tid eller om aktivitetsmönster tyder på högre risk kan vi begära bevis på pengarnas ursprung för insättningar på kr300 eller mer.

Några av de saker vi kan lagra är transaktionsreferens-id, maskerade betalningsidentifierare, insättningsbelopp, tidsstämplar, svar från processorer och anteckningar om återkrav eller tvister. Den information vi behöver för att driva ditt casinokonto är inte fullständiga kortnummer eller annan information som inte behövs. Om en insättning som kr50 markeras för verifiering kan vi begära bevis på att du äger betalningsmetoden. Använda delad data för arbete. Endast betalningsprocessorer, banker, plånboksleverantörer, bedrägeriförebyggande tjänster och efterlevnadspartner får tillgång till betalningsdata. Detta är för att säkerställa att transaktionen går smidigt och säkert. Eftersom det är en del av deras arbete är dessa partner skyldiga att hålla din data privat och säker. Hantera misslyckade eller återförda insättningar.

Vi behåller behandlingsdata för en insättning ifall den misslyckas, återkallas eller debiteras tillbaka så att vi kan undersöka vad som hände och hålla ditt konto säkert. Belopp som 75 kr kan ha olika behandlingstider beroende på betalningsmetod, och vi kan behöva mer bevis innan vi kan försöka göra en insättning igen eller lösa en tvist.

Uttag

På Whamoo Casino hanteras uttag på ett sätt som balanserar hastighet, säkerhet och integritet. Detta inkluderar verifieringssteg, behandlingstider och integritetsinställningar. Verifieringssteg tas endast när det är nödvändigt för att skydda ditt konto, stoppa bedrägerier och uppfylla efterlevnadskrav. Din personliga information hålls privat och kan endast ses av auktoriserade team.

Ditt kontos och betalningars integritetsinställningar kan också ändras så att endast den information som behövs för att behandla ett uttag används. Detta håller din profil säker. Samma regler gäller om du spelar från Sverige, med vissa extra kontroller som ibland sker baserat på betalningsmetod och risksignaler.

Verifieringssteg för uttag

Om du vill ta ut pengar kan du bli ombedd att bevisa vem du är och att du har pengarna. Detta händer vanligtvis när du begär din första utbetalning, när du tar ut ett större belopp (500 kr eller mer), när din betalningsinformation ändras eller när misstänkt aktivitet upptäcks. Identitetskontroll: du måste visa bevis på vem du är och viss grundläggande information om ditt konto för att säkerställa att det tillhör dig.

Adressbekräftelse innebär att visa bevis på var du bor när lagen eller betalningsleverantören begär det. Bekräftelse av betalningsmetod är bevis på att uttagsadressen tillhör dig, särskilt om du använder en annan metod för att ta ut pengar. Kontroller av medlens källa begärs endast i vissa situationer, vanligtvis vid uttag över 2 000 $ eller när efterlevnadsregler säger det. Whamoo Casino begär endast det minsta nödvändiga pappersarbetet för att fylla i kontrollen så att din integritet skyddas. Om något dokument inte är tydligt kommer du att kontaktas med tydliga instruktioner så att du inte behöver skicka filer igen som inte behövs. Under hela processen hålls dokumentens integritet säker.

Åtkomst till verifieringsfiler är begränsad, och informationen används inte för marknadsföring. Filerna används endast för kontosäkerhet och efterlevnad. Om extra kontroller behövs på grund av din svenska eller att din betalning går igenom en gränsöverskridande gateway, kommer de endast att vara vad reglerna kräver. Om du vill bli godkänd snabbare, se till att din profilinformation matchar vad som står på dina dokument, skicka in tydliga bilder där alla hörn syns och ta ut till en betalningsmetod som du äger. Detta hjälper till att hålla saker på schemat och minskar uppföljningsförfrågningar. Intern godkännande och den tid din valda leverantör behöver för att skicka pengar är de två saker som påverkar behandlingstiderna.

Whamoo Casino hanterar vanligtvis uttagsbegäranden inom 0 till 48 timmar efter att de skickats, men detta beror på verifieringsstatusen och mängden arbete som behöver göras. De flesta betalningsleverantörer krediterar medel inom några minuter till några arbetsdagar efter godkännande. Det finns vanligtvis en av tre anledningar till varför ditt uttag på 100 $ eller mer tar längre tid än förväntat: fortfarande under verifiering, ofullständig bekräftelse av betalningsmetod eller tillfälliga leverantörskontroller. Ditt konto kommer att visa dig statusen och, vid behov, får du en begäran som talar om exakt vad du behöver göra för att gå vidare. Dina kontoinställningar låter dig ändra integritetsinställningarna för uttag.

Uppdatering av ditt lösenord och skydd av din inloggning är några av säkerhetsalternativen du kan kontrollera. Om du tror att ditt konto kan vara i riskzonen kan du också kontakta support för att stoppa vissa betalningsåtgärder. Dessa kontroller är avsedda att hålla din finansiella information säker samtidigt som de säkerställer att uttag hanteras korrekt och privat.

Bonusar och kampanjer

Om du väljer att delta i Whamoo Casinos bonusar och kampanjer kan vi behandla viss personlig information för att se till att erbjudandet fungerar korrekt, ge dig belöningar och stoppa människor från att missbruka det. Detta täcks allt av vår integritetspolicy. Vår integritetspolicy säger att vi endast kommer att hantera denna information på ett sätt som är nödvändigt för att driva kampanjen.

Du kan få gratissnurr, cashback, turneringar och VIP-belöningar som en del av kampanjer. Till exempel kan du få en bonus på upp till 200 kr vid en insättning på 20 kr eller mer. Detta ändrar vilken information som samlas in och hur den används eftersom varje typ kan behöva något olika steg för att vara berättigad och godkänna användningen.

Opt-in och samtycke för marknadsföringsmeddelanden

Vissa kampanjer kräver att du aktivt optar in, medan andra kan vara tillgängliga för dig när du uppfyller kraven. Om det ingår marknadsföringskommunikation i en kampanj kontrollerar vi dina inställningar och inhämtar ditt tillstånd innan vi skickar meddelanden till din e-post, mobiltelefon, pushnotiser eller konto. Du kan vanligtvis ändra hur du vill bli kontaktad om kampanjer i dina kontoinställningar.

Notiser om ditt konto eller en bonus du redan aktiverat kan fortfarande skickas till dig även om du väljer att inte ta emot marknadsföringsmeddelanden. Till exempel kan du fortfarande få ett meddelande om att en bonus på upp till 200 kr har krediterats eller att tidsfristen för omsättning närmar sig. En vanlig opt-in-punkt vi kan hålla koll på är den kampanj du aktiverade, som en omladdningsbonus på 50 kr vid en kvalificerad insättning. Det inkluderar datum och tid för aktiveringen samt den metod som användes (webbplats, app, e-postlänk). Vad du ville ha från kommunikationen när du valde att opta in eller ut. Obs: Om det finns lokala regler i Sverige kan vi kanske inte skicka vissa kampanjmejl till dig eller vi kan behöva ta extra steg för att få ditt tillstånd innan vi skickar bonusrelaterad marknadsföring.

Spårning för kampanjer

Whamoo Casino kan använda spårningstekniker och interna loggar för att hålla koll på hur väl kampanjer fungerar och se till att bonusar delas ut korrekt. Vi kan vara säkra på att rätt spelare fick erbjudandet, att det utlöste av rätt åtgärd (som att göra en insättning på 30 kr) och att bonusvillkoren alltid tillämpas på samma sätt. Signaler om kontoaktivitet, som insättningar, spel och bonusomsättning, kan användas för att hålla koll på kampanjer. Enhets- och sessions-id används för att förhindra dubbla anspråk och upptäcka misstänkt aktivitet. Hänvisnings- och kampanj-id, som bannern eller e-postkampanjen som fick någon att anmäla sig till en kampanj.

Du kan ändra dina cookie-val om verktyg för cookie-samtycke finns tillgängliga. Om du blockerar vissa cookies kan kampanjattribueringen bli mindre exakt och en kampanj kanske inte känns igen automatiskt, även om du uppfyller kraven, som att göra en minsta insättning på 20 kr. Kontroll av din berättigande och att du följer reglerna för ansvarsfullt spelande och kampanjen kan ske innan du kan få några av fördelarna. För att hålla saker rättvisa, stoppa bedrägerier och se till att bonusar bara ges till riktiga konton används dessa kontroller. Kontroller av kontostatus som säkerställer att kontot är aktivt, inte självuteslutet och inte blockerat från kampanjer är exempel på berättigandekontroller.

Det kan finnas begränsningar för tjänsten där du får åtkomst till den, så plats- och jurisdiktionskontroller görs för att säkerställa att du är berättigad. När det gäller kampanjer med högre värden, som en bonus på upp till 500 kr, görs identitets- och ålderskontroller för att säkerställa att de är korrekta. Missbruks- och dubblettkontokontroll – letar efter mönster som pekar på flera konton, upprepade anspråk eller fusk med hur bonusar fungerar. Det finns kontroller av betalningar och medel för att säkerställa att en kvalificerad insättning (som insättning 25 kr) har gjorts och inte kan ångras. Kontrollerna säkerställer också att finansieringsmetoder matchar kontoägarskapet vid behov. Om vi behöver göra fler kontroller kan vi be om dokument eller annan information för att bevisa vem du är, var du bor eller att du äger betalningsmetoden.

Vi behöver bara veta det vi behöver veta för efterlevnad och kampanj. I vissa fall kan vi också kontrollera om svenska eller bosättningsbaserade restriktioner gör det omöjligt för dig att delta i vissa kampanjer.

Data som används för att tillämpa bonusvillkor

Vi använder spel- och transaktionsregister för att hålla koll på omsättningskrav, gränser, tidsfönster och de högsta bonusbelopp som kan konverteras. Till exempel, om en kampanj ger en bonus på 100 kr med omsättningskrav, håller vi koll på kvalificerade spel, användning av bonusbalans och slutförandestatus för att säkerställa att villkoren följs korrekt och att kampanjmedel inte tas ut på fel sätt. Vi kan använda systemkontroller för att säkerställa att kampanjer med tak eller trösklar följs.

Detta kan innebära att begränsa antalet bonusar som kan krediteras, hålla inne en bonus tills vissa villkor är uppfyllda, eller kräva verifiering innan vinster från specialerbjudanden konverteras.

Ansvarsfullt spelande

Whamoo Casino låter dig sätta rimliga gränser för ditt spelande och tar hand om din personliga information. De erbjuder insättningsgränser, sessionsverktyg och självuteslutning. Dessa verktyg är avsedda att hjälpa dig hantera din tid och pengar på ett sätt som fungerar för dig och inte stör ditt spelande när de används korrekt. När du sätter gränser eller ber om att bli avstängd från Whamoo Casino använder de endast den personliga information som behövs för att säkerställa att det är du och att ditt val gäller för hela ditt konto.

Detta kan inkludera kontonummer, kontaktinformation, information för att verifiera kontot och grundläggande aktivitetsloggar om gränsen, som tidsstämplar och ändringar.

Hur din data används och insättningsgränser

Insättningsgränser låter dig sätta gränser för hur mycket du kan lägga till på ditt konto under en viss tidsperiod. Du kan begränsa hur mycket du kan sätta in, till exempel till 100 kr per dag eller 500 kr per vecka. När gränsen nås kan inga fler insättningar göras förrän perioden börjar om. Whamoo Casino kan hålla koll på insättningsgränsen, tiden den sattes och det totala beloppet av dina insättningar under den aktuella tidsperioden för att tillämpa och upprätthålla en insättningsgräns.

Denna behandling görs för att säkerställa att regler följs, för att skydda spelare och för att stoppa människor från att oavsiktligt eller impulsivt spendera för mycket. Som en säkerhetsåtgärd kan Whamoo Casino inte tillämpa ändringar av insättningsgränser omedelbart om beloppet som sätts in är mindre än eller lika med den dagliga gränsen på 50 kr eller 100 kr. Om du begär en ändring av den månatliga gränsen på 1 000 kr eller 2 000 kr kan ändringen inte ske förrän följande månad. I detta steg kan din begäran och datumet den trädde i kraft sparas i din kontohistorik. Om du vanligtvis håller dig till en budget, välj en gräns som är lite lägre än din komfortnivå. Till exempel, istället för 400 kr per vecka, välj 300 kr. Detta kommer att hjälpa dig bygga en buffert.

Sessionsverktyg och speltidskontroller

Sessionsverktyg hjälper dig hålla koll på tiden och få saker gjorda. För att undvika att spela för länge kan du sätta sessionspåminnelser eller time-outs. Du kan sätta en time-out-period, till exempel 24 timmar, eller välja att ha en påminnelse som går var 30:e minut. För att tillhandahålla dessa funktioner kan Whamoo Casino använda teknisk och användningsdata, såsom tiden sessionen började, inställningarna för påminnelser och inloggningsaktivitet. Det säkerställer att time-outen följs och att aviseringar är korrekta. Du kan sätta sessionspåminnelser att gå var 30:e eller 60:e minut medan du spelar, eller sätta en time-out för att sluta spela i 24 timmar, 7 dagar eller 30 dagar. Inställningarna för sessionsverktyg är kopplade till ditt konto, så de kommer fortfarande att fungera om du byter enheter.

Whamoo Casino behåller endast den information som behövs för att tillämpa dessa preferenser och förhindra att människor kringgår reglerna.

Självexkludering och den information som behövs för att använda den

Om du vill sluta spela för gott är självexkludering ditt bästa alternativ. När du aktiverar självexkludering låses ditt konto under den tid du väljer och du kan inte använda några spelinslag. Du kan till exempel begära att bli utesluten i sex eller tolv månader. För att självexkluderingen ska fungera korrekt kan Whamoo Casino behöva se mer identitetsbevis och kommer att hålla koll på uteslutningens status, start- och slutdatum samt eventuella relaterade kommunikationer. Detta stödjer efterlevnadsskyldigheter och hjälper till att förhindra återaktivering under uteslutningsperioden.

Självexkludering innebär vanligtvis: att inte kunna logga in eller använda spelinslag under en viss tid; registrering av uppgifter om uteslutningsbegäran och när den träder i kraft; begränsning av marknadsföringskontakt om det gäller uteslutningsstatusen; om du försöker skapa ett nytt konto medan självexkluderingen är aktiv kan Whamoo Casino använda dina personuppgifter för att hitta och hindra dig från att göra det. Detta kan omfatta matchning av identifierare som namn, födelsedatum, kontaktuppgifter och verifieringsuppgifter, men endast för att säkerställa att uteslutningen följs.